रिफंड एवं रद्दीकरण नीति
सारांश
Jathagam.ai डिजिटल सेवाएँ प्रदान करता है और विवादों को कम करने तथा निष्पक्ष प्रक्रियाएँ अपनाने के लिए प्रतिबद्ध है.
यह नीति हमारी सशुल्क सेवाओं के लिए रिफंड एवं रद्दीकरण की प्रक्रिया को स्पष्ट करती है.
रिफंड के लिए पात्रता
निम्न स्थितियों में आप रिफंड का अनुरोध कर सकते हैं:
- तकनीकी समस्या के कारण सेवा प्रदान नहीं की गई.
- एक ही सेवा के लिए दो बार शुल्क लिया गया.
- गलत सेवा या गलत रिपोर्ट प्रदान की गई.
- प्रदत्त सामग्री में प्रमुख (महत्वपूर्ण) दोष है.
नोट: Jyotisha भविष्यवाणियों या insights के परिणामों से असंतोष केवल व्याख्यात्मक (subjective) प्रकृति का होने के कारण रिफंड के लिए पात्रता नहीं माना जाएगा.
अनुरोध की समय‑सीमा
भुगतान की तारीख या सेवा प्रदाय की तारीख से 7 दिनों के भीतर रिफंड अनुरोध किया जाना चाहिए.
समीक्षा अवधि
आपके अनुरोध की समीक्षा कर हम 10 कार्यदिवसों के भीतर उत्तर देंगे.
रिफंड प्रक्रिया
रिफंड स्वीकृत होने पर, स्वीकृति के बाद सामान्य बैंक/पेमेंट समय‑सीमा के भीतर (आम तौर पर 5–10 कार्यदिवसों में) राशि वापस भेज दी जाएगी.
रिफंड हमेशा मूल भुगतान माध्यम (original mode of payment) पर ही किया जाएगा.
रिफंड अनुरोध कैसे करें
रिफंड का अनुरोध करने के लिए कृपया निम्न विवरणों के साथ हमसे संपर्क करें:
- Transaction ID / ऑर्डर संदर्भ संख्या
- प्रयोग किया गया ईमेल / फ़ोन नंबर
- समस्या का विवरण
- स्क्रीनशॉट (यदि आवश्यक हो)
📧 ईमेल: contactus@jathagam.ai
रिफंड न मिलने वाले मामले
निम्न परिस्थितियों में रिफंड प्रदान नहीं किया जाएगा:
- कपटपूर्ण या भ्रामक अनुरोध.
- सेवा का दुरुपयोग.
- सेवा सफलतापूर्वक प्रदान की जा चुकी हो और उसमें कोई तकनीकी या कंटेंट‑सम्बंधी दोष न हो.
- व्याख्या, भविष्यवाणियों या insights के प्रति केवल subjective असंतोष.
रद्दीकरण
अधिकांश सेवाएँ तुरंत प्रदान की जाती हैं, इसलिए डिलीवरी के बाद रद्दीकरण प्रायः संभव नहीं होता.
फिर भी, यदि कोई समस्या हो तो आप हमेशा समीक्षा के लिए अनुरोध दर्ज कर सकते हैं.
संपर्क
रिफंड या रद्दीकरण से सम्बंधित प्रश्नों के लिए:
📧 ईमेल: contactus@jathagam.ai
उत्तर प्रदान करने की समय‑सीमा: 10 कार्यदिवसों के भीतर